如何解决宽带被运营商截持,弹出广告

天才小帅 2020-06-25 14:07:32 326℃ 0条

我用的是联通网络,大约是2017年左右,每天电脑打开的第一个http网页右下角都会有广告,手机则是在网页或部分app内嵌入横幅,然后就给联通打电话。

大体内容是我的网络被你们做了截持,电脑和手机都有嵌入广告,客服会说,这不是联通的问题,应该是电脑或手机中毒了,自己杀杀毒就可以了,我说不可能所有设备都同时中毒,而且杀毒软件也没查出问题,就是运营商截持才有的情况,立即停止截持,或者把这个宽带帐号添加到白名单里,要不然我就去工信部投诉,客服仍然说不是他们的问题,我说你解决不了就转交给你的上级,给你两天的时间,两天后如果还是有广告我也不给你们打电话了,直接去工信部投诉,并且要了他的工号。然后客服说这个问题已经记下来了,请你再给电脑杀杀毒,清理一下垃圾。

一天后,广告就消失了,直到现在再也没出现过。

如果你要投诉一定要注意:

先给客服打电话,要到工号,而且把问题给客服反映清楚,能录音最好。当时我是直接打算投诉的,但是网页填表的时候会有一个选项,是否联系过运营商,运营商给的结果,而且当时网友的经验也是先联系运营商,运营商不给处理再投诉才会有结果。

每个市都不一样,每个客服也不一样,我的经历仅供参考。多打几次电话试试,客服就算知道也肯定不会承认有问题的,你就跟他说不管有没有问题,都向上级反映,如果不给结果就去工信部投诉。

当时忘了是直接转人工还是宽带报障了,你可以都试试

另外个人建议不要尝试自己解决,本来就是运营商的问题,就该他们自己解决,你自己又是屏蔽ip,又是折腾路由器太麻烦

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天才小帅

(๑>ڡ<)☆哇~太棒了!

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